POLITICA DE ENVÍOS
Nacionales en península e islas: 2-4días laborales a través de CORREOS
- 4,95 euros para compras inferiores a 50€
- Gratis para compras superiores a 50€
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h.
Todos los pedidos se enviarán con CORREOS. (EN PRINCIPIO)
Los pedidos realizados después de las 15:00h se enviarán el siguiente día laborable, excepto excepciones.
No se realizarán envíos sábados, domingos ni festivos.
Internacionales:
Consultar info@pijuancomplementos.com
Nota: Durante periodos promocionales, y especialmente en fechas como ‘Black Friday’ (último fin de semana de noviembre), una vez realizado el pedido no podremos aceptar cambios de dirección ni cancelaciones por motivos de logística.
En periodos de alto volumen de trabajo, Navidad, festivos y “Black Friday” pueden haber retrasos en los tiempos de entrega. PIJUAN Complementos no se hace responsable de la tardanza.
Restricciones en el envío:
Por favor, asegúrate de que la dirección y datos facilitados en el envío son correctos. No hacemos entregas en apartados de correos.
- PIJUAN Complementos no se hace responsable de que los Puntos de Recogida de CORREOS estén cerrados temporalmente por vacaciones ni de sus horarios, o si ello retrasa la entrega.
- PIJUAN Complementos tiene el derecho a cancelar cualquier pedido que considere irregular, procediendo a reembolsar el importe del mismo en el mismo método de pago.
- PIJUAN Complementos se hace responsable del paquete hasta que éste sale de nuestras oficinas. A partir de ese momento, son las compañías de mensajería las que se hacen responsables del paquete y del envío. Por nuestra parte, facilitaremos la gestión de cualquier incidencia.
Dirección en envío:
Si has realizado tu pedido facilitando una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos cuando antes y trataremos de solventar el error. Ten en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados.
PIJUAN Complementos, no se hace responsable de incidencias con la dirección de entrega facilitada.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
Para realizar un cambio de producto debes seguir los siguientes pasos:
- Solicitar la devolución por mail a info@pijuancomplementos.com en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
- El articulo debe ser recibido por PIJUAN Complementos en un periodo máximo de 15 días hábiles.
- El cliente deberá responsabilizarse tanto del coste de hacérnoslo llegar como del nuevo envío que se realice desde PIJUAN Complementos. Debiendo devolverse en su embalaje original así como con cualquier accesorio del que fuese acompañado. No se devolverá en ningún caso dinero ni se canjeará la diferencia, en caso de cambio por un producto de menor precio, por el nuevo envío. El cliente es responsable del producto hasta que nos llega a nosotros.
Recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante de envío.
En el caso que PIJUAN Complementos haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a info@pijuancomplementos.com para el cambio. En este caso, asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Producto defectuoso:
En caso de recibir un producto con algún defecto o tara, escríbenos a info@pijuancomplementos.com para que podamos valorar la incidencia. Una vez verificado, el producto se cambiará por uno nuevo del mismo modelo. Si el producto no estuviera disponible, se reembolsará el importe íntegro del mismo más los gastos de envío en el mismo método de pago, en un plazo de 5 días laborables.
Nota: Rogamos que antes de acudir a otro comercio, contactéis con nosotros para que podamos buscar una solución. Si los productos son manipulados por una tercera persona, puede perderse la garantía.
Te recomendamos que incluyas en el mail la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción del artículo defectuoso
- Evidencia fotográfica
Indicaciones para cambios y devoluciones:
- Los productos han de enviarse en perfectas condiciones, con su caja y bolsa originales, adjuntándose un justificante de la compra.
- Las devoluciones han de enviarse a nuestras oficinas bajo la responsabilidad y costes del comprador.
- El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida. PIJUAN Complementos no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.
- ATENCIÓN: Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de pendientes.
